- La consultation budgétaire d'une ACEF est gratuite, sans critère de revenu.
- Une proposition de consommateur s'étend sur 5 ans au plus et vise des dettes totales de 250 000 $ ou moins (hypothèque de la résidence principale exclue).
- Une première faillite mène à la libération en général après 9 ou 21 mois.
- Emprunter pour récupérer ses pertes ajoute une dette à la première. Si l'envie de jouer pour rembourser vous tenaille, appelez Jeu : aide et référence au 1 800 461-0140.
Les gestes de la première semaine
Au début, tout paraît urgent. Un ordre simple aide à reprendre pied. Chaque étape est courte.
| Jour | Geste | Pourquoi |
|---|---|---|
| Jour 1 | Arrêtez d'ajouter des dettes : pas de nouvelle carte, de marge ou de prêt rapide pour récupérer vos pertes. | Miser pour rembourser fait croître la perte attendue. |
| Jour 2 | Dressez la liste complète : à qui vous devez, combien, à quel taux, depuis quand. Rassemblez relevés, lettres et courriels. | Sans portrait complet, il est difficile de vous conseiller. Une dette non déclarée à un syndic risque de ne pas être libérée (voir plus bas). |
| Jour 3 | Notez vos revenus et vos dépenses fixes du mois (loyer, nourriture, transport, assurances). Le calculateur de plan de remboursement calcule ce qu'il vous reste et propose un ordre de paiement. | Vous voyez ce qu'il reste pour rembourser. |
| Jour 4 | Appelez une ACEF : cherchez celle de votre région au 211 (24 h sur 24, 7 jours sur 7) ou sur 211qc.ca[17]. Prenez rendez-vous. | Le service est gratuit et confidentiel. |
| Jour 5 | Réduisez l'accès au jeu : autoexclusion, blocage sur vos appareils, limite sur vos cartes. | Régler les dettes sans arrêter d'en créer de nouvelles ne tient pas. |
| Jour 6 | Confiez-vous à une personne de confiance, ou appelez Jeu : aide et référence, 24 h sur 24. | Le silence et la honte rendent chaque décision plus lourde. |
| Jour 7 | Triez les appels de créanciers : notez qui appelle, quand, pour quel montant. Ne signez rien dans l'urgence. | Vous arriverez à votre rendez-vous avec des faits en main. |
Pour le jour 5, la démarche d'autoexclusion pas à pas est décrite dans une autre page.
Le piège de vouloir récupérer ses pertes
Quand la dette grossit, une idée revient : un seul bon gain réglerait tout. Cette envie de se refaire est l'une des idées fausses sur le hasard les mieux étudiées. Après des pertes, un gain n'est pas plus près d'arriver. Les dettes nées de paris en ligne appellent le même premier geste.
Méfiez-vous aussi des offres qui promettent d'effacer les dettes rapidement. Le Bureau du surintendant des faillites (BSF) signale des fraudes d'allègement de dette (BSF, options fiables[7]). Les personnes qui ont perdu de l'argent au jeu sont aussi visées par de fausses offres de récupération de fonds : voyez comment reconnaître la fraude et réagir.
Les options pour régler des dettes au Québec
Il y a quatre grandes voies, du geste le plus simple au plus engageant. Elles ne s'excluent pas : on commence souvent par un budget, puis on passe à l'étape suivante si cela ne suffit pas.
| Budget et ACEF | Dépôt volontaire | Proposition de consommateur | Faillite | |
|---|---|---|---|---|
| Qui s'en occupe | Conseillère ou conseiller d'une ACEF | Greffe de la Cour du Québec | Syndic autorisé en insolvabilité | Syndic autorisé en insolvabilité |
| Principe | Faire le point, trouver des marges, négocier au besoin | Verser au greffe au moins la partie saisissable de vos revenus; le greffe paie vos créanciers | Offre officielle aux créanciers, remboursement partiel ou étalé | Libération des dettes visées contre les paiements exigés |
| Durée | Selon le besoin; suivi possible quelques mois | Tant que vous respectez l'engagement | 5 ans au plus | Libération en général après 9 à 36 mois |
| Protection contre les poursuites | Ne suspend pas les poursuites | Oui, tant que vous respectez l'engagement (au Québec seulement) | Oui, dès le dépôt (saisies-arrêts suspendues) | Variable : à demander au syndic |
| Limite principale | Ne fait pas cesser les poursuites | Ne protège pas des amendes ni de la suspension du permis de conduire | Dettes de 250 000 $ ou moins, hypothèque de la résidence principale exclue | Mention au dossier de crédit pendant plusieurs années |
L'ACEF : le bon premier appel
Les ACEF offrent des consultations budgétaires gratuites, sans critère de revenu (211 Québec[10]). Une personne conseillère examine vos revenus, vos dépenses et vos dettes, puis cherche des pistes : réduire des dépenses, demander des prestations auxquelles vous avez droit. Un suivi de quelques mois est parfois offert, et certaines ACEF mettent à disposition des grilles de budget que vous pouvez remplir vous-même. Les services varient d'une ACEF à l'autre.
Une limite à connaître : une ACEF ne peut pas déclencher une faillite ou une proposition de consommateur. Seul un syndic autorisé en insolvabilité le peut.
Le dépôt volontaire
Le dépôt volontaire permet à une personne endettée de payer ses créanciers en proportion de leurs réclamations et de sa capacité de payer, et d'éviter la saisie ou la faillite (Québec.ca[9]). Voici les repères principaux :
- Vous vous engagez, par une déclaration réputée sous serment, à verser régulièrement au greffe de la Cour du Québec une somme au moins égale à la partie saisissable de vos revenus.
- Tant que vous respectez votre engagement, vos créanciers ne peuvent ni saisir vos biens ou vos revenus, ni vous poursuivre.
- La protection ne vaut qu'au Québec et ne couvre pas l'incarcération pour amendes impayées, la suspension du permis de conduire ni les coupures de services.
Québec.ca ne précise ni les frais ni les dettes exclues : posez la question à une ACEF ou au greffe.
La proposition de consommateur
La proposition de consommateur est une offre officielle faite à vos créanciers : rembourser moins, plus lentement, ou les deux. Si elle est acceptée, elle devient votre entente de remboursement, sur 5 ans au plus (Éducaloi[1]).
- Conditions : dettes totales de 250 000 $ ou moins, sans compter l'hypothèque de la résidence principale; dettes d'au moins 1 000 $; être insolvable.
- Vote : les créanciers ont 45 jours après le dépôt. Elle est adoptée à la majorité simple de la valeur des réclamations prouvées (50 % + 1) (BSF[6]).
- Effet : dès le dépôt, les saisies-arrêts sur salaire et les poursuites sont suspendues. Les honoraires du syndic sont inclus dans l'entente.
- Risque : trois paiements manqués, consécutifs ou non, peuvent entraîner l'annulation. Les créanciers retrouvent alors leurs droits initiaux.
La faillite
La faillite s'adresse aux personnes qui ne peuvent pas rembourser leurs dettes. Les conditions : dettes d'au moins 1 000 $, résider ou posséder des biens au Canada, ne pas déjà être en faillite et être insolvable (Éducaloi[2]). La libération arrive en général après les délais suivants, si vous avez assisté aux deux séances de conseils financiers obligatoires et si la libération n'est pas contestée (BSF[5]).
| Situation | Revenu excédentaire inférieur à 200 $ par mois | Revenu excédentaire supérieur à 200 $ par mois |
|---|---|---|
| Première faillite | 9 mois | 21 mois |
| Deuxième faillite | 24 mois | 36 mois |
Le revenu excédentaire est la part de vos gains qui dépasse ce qui est jugé nécessaire à un niveau de vie raisonnable. Au-delà de 200 $ par mois, 50 % du montant excédentaire va à vos créanciers, en plus des honoraires du syndic.
Une mention de faillite reste au dossier de crédit de 6 à 7 ans après la libération, et pourrait aller jusqu'à 14 ans après une deuxième faillite (Éducaloi).
Une dette de jeu peut-elle être réclamée en justice?
Deux articles du Code civil du Québec[11], les articles 2629 et 2630, encadrent les contrats de jeu et de pari. En résumé :
- Jeux autorisés : les contrats de jeu et de pari sont valables dans les cas expressément autorisés par la loi. Ils le sont aussi pour les jeux licites qui tiennent à la seule adresse des personnes ou à l'exercice de leur corps, sauf si la somme en jeu est excessive compte tenu des circonstances et de l'état des personnes (art. 2629).
- Jeu non expressément autorisé : la personne qui gagne ne peut pas exiger le paiement de la dette, et celle qui perd ne peut pas récupérer la somme qu'elle a payée. Les exceptions : la fraude ou la supercherie, et le cas d'une personne mineure, d'une personne majeure sous tutelle ou sous mandat de protection, ou non douée de raison (art. 2630).
Ces règles restent générales : elles ne précisent pas le sort d'une dette sur carte de crédit, d'un prêt ou d'une somme due à un proche, ni la décision d'un tribunal dans votre cas. Pour une réponse personnalisée, adressez-vous à Éducaloi[18] (information juridique), à une avocate ou à un avocat, ou à une notaire ou à un notaire.
Dettes de jeu : que se passe-t-il dans une faillite?
Que devient une dette de jeu en cas de faillite?
Les listes officielles de dettes non libérées ne nomment pas les dettes de jeu. Ce qui compte, c'est la nature de la dette : solde de carte de crédit, marge de crédit ou prêt personnel sont visés par la libération (Éducaloi[2]). La faillite ne libère pas :
- les pensions alimentaires;
- les amendes et sanctions imposées par un tribunal;
- les dettes issues d'une fraude ou de fausses déclarations;
- la part qu'un créancier aurait pu recevoir si vous n'avez pas révélé son existence au syndic;
- un prêt d'études, si moins de 7 ans se sont écoulés depuis la fin des études (5 ans dans certains cas, sur décision d'un juge).
Deux conséquences. D'abord, déclarez tous vos créanciers, y compris un proche à qui vous devez de l'argent : une dette non déclarée risque de ne pas être libérée. Ensuite, si vous avez obtenu un prêt en donnant de faux renseignements, parlez-en franchement au syndic. Il pourra dire comment traiter chaque dette. Cette page ne peut pas prévoir comment un cas précis sera traité.
Prêts rapides et prêts sur salaire
Quand les cartes sont à leur limite, les prêts rapides attirent. Au Canada, le Code criminel considère comme criminel tout taux d'intérêt annuel supérieur à 35 % (article 347[12]). Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC, page du 17 septembre 2025), le Québec n'utilise pas l'exemption prévue pour les prêts sur salaire : il restreint les permis de prêt si les taux dépassent 35 %. Dans les provinces qui ont un régime de prêt sur salaire, le coût d'emprunt est limité à 14 $ par tranche de 100 $ empruntée (ACFC[13], en anglais).
Pour mesurer ce que cela représente : 14 $ pour 100 $ sur 14 jours, c'est environ 365 % par année en calcul simple (14 × 365 ÷ 14), près de 2 900 % en intérêts composés, très loin de 35 %. Un prêt de ce type, pris pour rembourser une dette de jeu, ajoute une dette plus chère à la première. Les règles ont changé récemment : demandez à l'Office de la protection du consommateur ou à une ACEF si une offre précise est permise.
Une dette envers un proche
Un prêt de la parenté ou d'amis arrive souvent. Déclarez-le à votre syndic comme toute autre dette, et fixez un plan réaliste avec la personne : un petit montant régulier vaut mieux qu'une promesse qu'on ne peut pas tenir.
Pour le dialogue avec la personne et la protection du budget du ménage, lisez le guide pour accompagner un proche qui joue.
Dettes et couple : les repères financiers
Voici les repères d'Éducaloi[3] sur la faillite d'une personne conjointe :
- Dettes signées ensemble (carte, marge de crédit, prêt) : vous êtes responsables ensemble. Un créancier peut réclamer sa part, et parfois celle de l'autre personne.
- Compte conjoint : le syndic doit déterminer la part qui revient à la personne qui n'est pas en faillite. Il ne peut pas utiliser cette part pour payer les dettes de l'autre personne.
- Statut : selon Éducaloi[4], les époux sont responsables ensemble des dettes du ménage contractées pendant le mariage pour les dépenses courantes de la famille, alors que des conjoints de fait restent responsables des dettes à leur seul nom.
Avant de signer une nouvelle dette à deux, ou de vider un compte conjoint, parlez à un syndic, à une ACEF ou à une avocate ou un avocat. Selon que vous êtes mariés, en union parentale ou conjoints de fait, les protections diffèrent : voyez comment protéger votre argent et vos droits face à un conjoint qui joue.
Comment choisir un syndic
Seul un syndic autorisé en insolvabilité peut administrer une proposition de consommateur ou une faillite. Le BSF offre un outil de recherche[8] pour en trouver. Demandez le coût de la première rencontre et les honoraires complets avant de vous engager : ils varient et ne sont pas publiés ici.
Besoin d'aide?
Ces services sont gratuits et confidentiels.
- Jeu : aide et référence : 1 800 461-0140, sans frais, 24 h sur 24 (514 527-0140 à Montréal et environs). Clavardage sur aidejeu.ca[14].
- 211 : pour trouver une ACEF près de chez vous, 24 h sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone ou clavardage.
- Info-Social 811 : service de consultation psychosociale, 24 h sur 24.
- 9-8-8 : vous êtes en détresse ou vous pensez au suicide? Le service répond par appel ou texto, 24 h sur 24.
Vos questions
Peut-on faire faillite avec des dettes de jeu?
C'est possible, mais cela dépend de chaque dette. Les listes officielles de dettes non libérées ne nomment pas les dettes de jeu. Un syndic autorisé en insolvabilité peut vous dire comment chaque dette sera traitée.
Quelle différence entre une ACEF et un syndic?
Une ACEF fait un budget gratuit et cherche des pistes, sans lancer de procédure. Un syndic administre les procédures officielles (proposition, faillite) qui peuvent protéger contre les poursuites. On commence souvent par l'ACEF, puis on voit le syndic si le budget ne suffit pas.
Sources
- Éducaloi, « La proposition de consommateur » : https://educaloi.qc.ca/capsules/la-proposition-de-consommateur/
- Éducaloi, « La faillite personnelle » (conditions, délais, dettes libérées et non libérées, dossier de crédit) : https://educaloi.qc.ca/capsules/la-faillite-personnelle/
- Éducaloi, capsule sur la faillite d'un conjoint (dettes communes, compte conjoint, maison, pension alimentaire) : https://educaloi.qc.ca/capsules/la-faillite/
- Éducaloi, régimes matrimoniaux (dettes du ménage selon le statut) : https://educaloi.qc.ca/capsules/les-regimes-matrimoniaux-les-regles-dadministration-et-de-partage-des-biens-des-epoux/
- Bureau du surintendant des faillites Canada, « Vous envisagez la faillite? » : https://ised-isde.canada.ca/site/bureau-surintendant-faillites/fr/vous-devez-largent/vous-devez-largent-vous-envisagez-faillite
- Bureau du surintendant des faillites Canada, « Propositions de consommateur » : https://ised-isde.canada.ca/site/bureau-surintendant-faillites/fr/vous-devez-largent/vous-devez-largent-propositions-consommateur
- Bureau du surintendant des faillites Canada, « Options fiables pour vous aider avec vos dettes » : https://ised-isde.canada.ca/site/bureau-surintendant-faillites/fr/options-fiables-pour-vous-aider-vos-dettes
- Bureau du surintendant des faillites Canada, trouver un syndic : https://www.ic.gc.ca/app/osb/tds/search.html?lang=fra
- Québec.ca, « Dépôt volontaire » (principe, protection du débiteur) : https://www.quebec.ca/finances-impots-et-taxes/gestion-dettes/depot-volontaire/a-propos et https://www.quebec.ca/finances-impots-et-taxes/gestion-dettes/depot-volontaire/aspects-legaux/protection-debiteur
- 211 Québec, ACEF : https://www.211qc.ca/emploi-et-revenu/gerer-finances-personnelles-grace-acef
- Code civil du Québec, articles 2629 et 2630 (jeu et pari) : https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/CCQ-1991#se:2629
- Code criminel, article 347 (taux d'intérêt criminel) : https://laws-lois.justice.gc.ca/fra/lois/C-46/section-347.html
- Agence de la consommation en matière financière du Canada, « Understanding the use and outlook of payday loans » (en anglais, 17 septembre 2025) : https://www.canada.ca/en/financial-consumer-agency/programs/research/understanding-payday-loan.html
- Jeu : aide et référence : https://www.aidejeu.ca/
- Québec.ca, Info-Social 811 : https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/info-social-811
- 9-8-8, ligne d'aide en cas de crise de suicide : https://988.ca/fr
- 211qc.ca : https://www.211qc.ca/
- Éducaloi : https://educaloi.qc.ca/

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